Envíos: Realizamos envíos a direcciones dentro de Puerto Rico y Estados Unidos. Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de la ubicación y la disponibilidad del producto. Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible para garantizar una entrega rápida y eficiente.

Devoluciones y Cambios: Aceptamos devoluciones y cambios dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra, siempre y cuando los productos estén en su estado original y no hayan sido usados. Los clientes son responsables de cubrir los gastos de envío de devolución, a menos que el motivo de la devolución sea un error por nuestra parte. Si usted recibió un artículo defectuoso o incompleto, por favor contáctenos. Si el artículo que usted desea devolver es un regalo y usted no es quien realize la compra, le daremos un crédito de nuestra tienda. Los artículos en "liquidación" o artículos que han sido identificados como "descontinuados" son ventas finales y no se pueden devolver. 

Tiempo de Procesamiento de Órdenes: El tiempo de procesamiento de órdenes en Casita Creativa es de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Nos esforzamos por preparar y enviar tus pedidos lo más rápido posible para que puedas disfrutar de tus juguetes educativos en casa.

Rastreo de Órdenes: Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá un enlace de seguimiento. Con este enlace, podrás rastrear el estado de tu pedido en tiempo real y estar al tanto de su ubicación durante el proceso de entrega.

Opciones de Pago: En Casita Creativa, ofrecemos diversas opciones de pago para mayor comodidad de nuestros clientes. Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Tarjeta de Regalo de nuestra tienda, (verificar lo de AfterPay, AmazonPay,. Todas las transacciones se realizan de forma segura para garantizar la protección de tu información financiera.

Impuestos: Los impuestos aplicables se calcularán automáticamente durante el proceso de compra según las regulaciones fiscales vigentes en Puerto Rico. El monto exacto de los impuestos variará según la ubicación de envío y el tipo de producto adquirido.

Actualización de Órdenes: Mantendremos informado sobre el estado de tu pedido en todo momento. Recibirás notificaciones por correo electrónico con actualizaciones importantes, como la confirmación de la orden, el envío y la entrega. Además, puedes acceder a tu cuenta en nuestra plataforma en línea para ver el estado actualizado de tu pedido en cualquier momento.

Cancelación de Órdenes: Si necesitas cancelar tu orden por alguna razón, por favor contáctanos lo antes posible. Si tu pedido aún no ha sido procesado, haremos todo lo posible para cancelarlo y emitir un reembolso completo. Sin embargo, si el pedido ya ha sido procesado y enviado, no podremos cancelarlo, pero podrás devolverlo siguiendo nuestra política de devoluciones.

En Casita Creativa, nos esforzamos por ofrecer un proceso de compra confiado para todos nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.